İade Bilgilendirme Metni

İADE BİLGİLENDİRME METNİ

Satıcı Ünvanı: Bisgen Otomotiv Servis Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Vergi No / Dairesi: 1781442070 / Beylikdüzü
Adres: Yakuplu Mah. Pırlanta Sk. No: 67 İç Kapı No: 117 Beylikdüzü / İSTANBUL
Web Sitesi:www.bisgenparca.com
E-posta:[email protected]
Telefon: 0850 305 54 47
KEP Adresi:[email protected]

GENEL İADE KOŞULLARI

• www.bisgenparca.com üzerinden yapılan alışverişlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici olarak 14 gün içinde cayma/iade hakkınız bulunmaktadır.

• Cayma hakkı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

• İade talepleri yalnızca yazılı olarak, e-posta ([email protected]) veya KEP ([email protected]) üzerinden alınır.

• İade işlemi için ön onay alınmadan yapılan gönderiler kabul edilmez.

İADE EDİLEBİLECEK DURUMLAR

• Ürün, hiç kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürünün birlikte gönderilen tüm belgeleri (fatura, irsaliye, garanti belgesi, varsa aksesuarlar) eksiksiz şekilde pakete konulmalıdır.

• Faturası olmayan iadeler işleme alınmaz.

• Onay alınan iade ürünleri, en geç 10 gün içinde kargoya teslim edilmelidir.

İADE EDİLEMEYECEK / CAYMA HAKKI OLMAYAN ÜRÜNLER

• Stokta bulunmayıp alıcının talebi üzerine kişiye/araca özel tedarik edilen ürünler

• Araca takılmış, monte edilmiş, araçla eşleştirilerek kodlanmış/programlanmış veya çalıştırılmış ürünler

• Ürünün yeniden satılabilirliğini ortadan kaldıracak ölçüde hasar görmüş ürün, ambalaj veya etiket durumları (ambalajın yalnızca açılmış olması iade engeli değildir)

• Aracın şasi veya VIN bilgisine özel tedarik edilmiş parçalar

• 14 günü geçmiş iadeler

• Kullanıcı hatasıyla arızalanmış veya bozulmuş ürünler

⚠️ Bu ürünleri satın alan alıcı, cayma hakkı olmayacağını peşinen kabul eder.

TEKNİK İNCELEME SÜRECİ

• İade edilen ürünler, teknik ekip veya tedarikçi servis tarafından kontrol edilir.

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, iade koşullarını sağlayan ürünlerin bedeli iade edilir. Ayıplı ürün başvurularında ise ücret iadesi, arızanın üretim kaynaklı olduğunun tespiti halinde yapılır.

• Montaj hatası, uyumsuz araç kullanımı veya kullanıcı müdahalesinden doğan sorunlar iade kapsamı dışındadır.

KARGO ve GERİ GÖNDERİM

• Tüm iade gönderimleri sadece DHL eCommerce ile yapılmalıdır.

• İade kargo anlaşma numarası:324066816

• Bu anlaşma kodu ile yapılan gönderiler indirimli fiyatla alıcı tarafından ödenerek gerçekleştirilir.

• İade gönderim adresi:

Bisgen Otomotiv – İade Deposu
Yakuplu Mah. Pırlanta Sk. No: 67 İç Kapı No: 117
Beylikdüzü / İSTANBUL
Tel: 0850 305 54 47

❗ Kapıda ödeme ve karşı ödemeli gönderiler teslim alınmaz. Anlaşmalı kargo dışında bir firmayla gönderim yapmanız hâlinde gönderiniz kabul edilir; ancak kargo bedeli tarafınıza ait olur.
Ayıplı, hatalı ya da yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli tarafımıza aittir.
Kargoya verilmeyen, ulaşmayan ya da zarar görmüş ürünlerde sorumluluk müşteriye aittir.

DEĞİŞİM

• Cayma koşullarını sağlayan ürünlerde ücret iadesi yerine değişim de talep edebilirsiniz; aynı ürünün farklı bir seçeneğiyle ya da uygun başka bir ürünle değişim yapılır, aradaki fiyat farkı tahsil edilir veya iade edilir.

• Değişim talepleri de iade talepleriyle aynı yazılı kanallardan (e-posta veya KEP) iletilir ve aynı 14 günlük süreye tabidir.

• Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerin değişiminde kargo bedeli tarafımıza aittir.

İADE SÜRESİ ve ÜCRET İADESİ

• Cayma bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra, ücret 14 gün içinde, ürünün ödeme şekline göre iade edilir.

• Taksitli alışverişlerde, iadeler banka prosedürüne göre taksitli olarak karta yansıyabilir.

• İade tutarının müşterinin hesabına geçiş süresi, tamamen banka veya ödeme altyapısı sağlayıcısının kontrolündedir.

❗ Satıcı, iade işlemini zamanında yapmış olsa da, bankanın işleme alma süresinden kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
Bankaya bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü daha sürebilir.

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli alıcıya aittir; bunun dışında iade bedelinden herhangi bir kesinti yapılmaz.

⚠️ DİĞER HÜKÜMLER

• Firma, her iade talebinde ön inceleme, uygunluk kontrolü ve ret hakkını saklı tutar.

• Müşteri, alışveriş esnasında bu metni okuduğunu ve tüm şartları kabul ettiğini sipariş işlemini tamamlayarak beyan eder.

• Bu iade bilgilendirmesi, sipariş öncesinde alıcının onayına sunulmuştur.

İşbu iade bilgilendirme metni, ilgili tüm mevzuata uygun olarak hazırlanmış ve müşteriye açıkça sunulmuştur.